Техподдержка - Garrett Metal Detectors

Техподдержка

Гарантия и сервис

На все грунтовые металлодетекторы и поисковые катушки GARRETT распространяется гарантия 24 месяца со дня покупки металлодетектора. Гарантия не распространяется на элементы питания, аксессуары и принадлежности.

Отказ от ответственности за сопутствующие убытки:

  • Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

Ограничение гарантии

Гарантийному ремонту не подлежат приборы:

  • Со следами переделки (модернизации).
  • С механическими повреждениями.
  • Подвергшиеся воздействию влаги(кроме моделей для подводного поиска).
  • Со следами электролита в батарейном отсеке.
  • Вышедшие из строя при использовании не по назначению.

Порядок действий при неисправности металлодетектора

В случае возникновения проблем с Вашим металлодетектором:

  • Внимательно прочитайте руководство пользователя.
  • Проверьте элементы питания, бывает так, что металлодетекторы не работают или некорректно работают из-за разряженных батарей. Для корректной работы металлодетектора используйте качественные элементы питания известных производителей.
  • Если у Вас Ace 150, Ace 250, Ace Euro, GTAx 550, GTI 2500, GTP1350, AT Pro или AT Gold, сбросьте настройки к заводским (нажмите и удерживайте кнопку POWER до перезагрузки металлодетектора).
  • Уточните особенности работы Вашего прибора в службе поддержки.

При необходимости отправки прибора в сервисный центр:

  • Подробно опишите неисправность прибора и обстоятельства, при которых она проявляется («Не работает», «некорректно работает» — не является описанием неисправности), укажите контактную информацию, приложите заполненный гарантийный талон. При отсутствии гарантийного талона, срок гарантии исчисляется в соответствии с серийном номером.
  • Очистите прибор от загрязнений, удалите батареи, упакуйте прибор и катушку(и) в тару, исключающую повреждение при пересылке, туда же вложите сопроводительные бумаги. Не отправляйте штанги, наушники и прочие принадлежности.
  • Передайте прибор фирме-продавцу или самостоятельно отправьте его в сервисный центр.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как выбрать металлоискатель? – Николай, Москва.

Перед выбором металлоискателя необходимо определиться, что именно вы хотите найти и где. Металлоискатель – прибор для определения наличия металлических предметов в различных средах (в земле, в воде и под водой, в строительных объектах и при личном досмотре). Современное и правильное название этого прибора – металлодетектор. В понятии металлоискателя заложено лишь определение наличия предмета из металла, а металлодетектор определяет не только его наличие, но и может классифицировать, из какого материала сделан это предмет: из ферримагнитного или не магнитного. Разделение металлов по их качествам и лежит в основе дискриминации, т.е. определения «цветного» или «черного» металла соответственно. Металлодетекторы, по назначению, можно разбить на две группы, каждая из которых делится дополнительно на типы, в зависимости от области применения: 

1) Досмотровые металлодетекторы (для служб безопасности).

  • арочные металлодетекторы
  • металлодетекторы для личного досмотра

2) Грунтовые металлодетекторы.

Что такое "дискриминация"? – Александр, Тверь.

«Дискриминацией» называется процесс распознавания металлических объектов. Поскольку сигнал, принятый от любого металлического предмета проявит свой характерный фазовый сдвиг, то можно классифицировать различные типы объектов и различать их. Например, серебряная монетка дает значительно больший фазовый сдвиг, нежели алюминиевая пуговица, поэтому можно так настроить детектор, что он будет подавать звуковой сигнал в первом случае и молчать во втором, либо идентифицировать предмет на дисплее.

Какие приборы лучше применять для поиска золота в сильно минерализованных грунтах? – Андрей, Красноярск.

Металлодетектор GPX 4000 в первую очередь предназначен для поиска самородного золота и платины, так как имеет большую чувствительность на мелкие цели и глубину в 2-4 раза превосходящую возможности обычных детекторов. Что позволяет найти даже мельчайшую частицу драгоценного металла. Это лучший детектор для обнаружения золотых самородков в любых даже чрезвычайно сложных условиях. Но прибор стоит немало. Есть более доступные модели предназначенные для поиска самородков, например GARRETT SCORPION GOLD STINGER. Но выбор остается за Вами.

Подскажите, пожалуйста, существуют ли какие либо аксессуары для металлоискателей, чтобы увеличить глубину поиска в 1,5-2 раза? За ранее спасибо. – Сергей, Иркутск.

Да, существуют усиливающие катушки, например для GARRETT GTI 2500, которые увеличивают глубину поиска в 1.5 раза. Также есть глубинные насадки. К примеру на модели GARRETT GTI 2500 и MASHER HUNTER.

В детстве много копал в Рязанской области, находки были разные, от старых ботинок до монет. А недавно посмотрел фильм "Сокровище нации " и искорка из детства загорелась с новой силой. Есть бюджет ориентировочно на 25-30 тыс. рублей. Чтобы Вы могли посоветовать? – Андрей, Самара.

Такой бюджет позволит приобрести профессиональную модель металлодетектора. Мы бы посоветовали GARRETT GTI 2500. В данной модели используются уникальные технологии, позволяющие при обнаружении объекта, отображать на мониторе его размер, глубину залегания и тип металла обнаруженного объекта. Встроенный компьютер, автоматически подстраивается под Ваш стиль работы. Детектор способен самостоятельно выставить баланс грунта. Запатентованная схема Power Master TM в сочетании с DSP-процессором увеличивает глубину обнаружения на 20%. Более того, эта модель имеет опцию, позволяющую ей «превратиться» в глубинный металлоискатель. С данной моделью можно проводить поиск даже на армированной бетонной плите. Ни один металлодетектор в мире, на такое не способен! Вобщем, если Вы хотите иметь профессиональный детектор использующий все современные технически разработки, то модель GARRETT GTI 2500 отлично Вам подойдет.

Что делать если прибор не включается? – Александр, Смоленская область

Замените старые батареи на новые, убедитесь, что батареи правильно установлены. Если проделав первые два пункта прибор не ожил, обратитесь в сервисный центр.

При работе с детектором возникают беспорядочные звуковые сигналы, хаотичные перемещения курсора идентификации цели. Что это значит? – Игорь, Самара

Возможно это ложные срабатывания. Убедитесь, что поисковая катушка прочно присоединена и кабель катушки туго обернут вокруг штанги. Если детектор используется внутри помещения, может оказаться, что в стенах и полах большое количество металла либо поблизости работают электроприборы. Посмотрите, не находитесь ли Вы вблизи других металлодетекторов или металлических конструкций, электросиловых линий, проволочных ограждений, скамеек и т.п. Для исключения ложных срабатываний снизьте чувствительность.

Что означают нестабильные сигналы? – Владислав, Екатеринбург

Нестабильные сигналы обычно означают, что вы нашли глубоко зарытый объект или объект, расположенный под сложным углом, что затрудняет считывание данных. Увеличьте чувствительность детектора и просканируйте область в разных направлениях до тех пор, пока сигнал не станет более определенным. На участках, «замусоренных» железным ломом, рекомендуется использовать катушки малого диаметра.